벨기에 기차표 환불하기

벨기에 기차는 SNCB 또는 NMBS 라고 불리는 곳에서 운영하고 앱도 국제편과 국내편으로 나눠져 있습니다. 하지만 인터넷에서는 국제, 국내 상관없이 서비스를 받고 티켓도 구매할 수 있습니다.

저는 학교와 사는 곳의 도시가 다르기 때문에 기차를 타고 학교를 다니는데요. 만 26세 미만의 학교 재학생들은 학교 재학증명서를 활용하면 시즌 티켓을 50%이상 할인된 가격에 구매할 수 있습니다. 직장을 다니시는 만 26세 이상의 분들도 직장에서 발급되는 증명서가 있으면 학생들 만큼은 아니지만 그래도 할인된 가격으로 시즌티켓을 구매하실 수 있습니다!

벨기에에서 온라인으로 구매가 된 멀티 시즌 티켓은 우편으로 발송이 되는데 이게 가끔 분실이 되거나 10일이라는 정해진 기간보다 늦게 도착하는 일이 생깁니다. 이런 경우 표를 환불해야 하는데 온라인으로 구매하신 분들은 역에서 환불이 되지 않습니다!

온라인 구매에 대해서는 온라인 고객 서비스 센터에 메일을 보낼 수 있지만 이 경우 답이 최소 며칠은 걸립니다. 가장 좋은 방법은 바로 고객센터와 직접 통화를 하는 것인데 서비스 센터 번호는 홈페이지에 나와 있고 시간 별 대기 시간도 나와 있어서 붐비지 않는 시간을 이용하시면 금방 처리하실 수 있습니다.

처음에 여러가지 언어가 나오는데 네덜란드어부터 나오니까 당황하고 끊지 마시고 기다리다 보면 영어 고객센터 호출 방법이 안내됩니다. 언어는 네덜란드어, 프랑스어, 독일어, 영어가 제공되니 편하신 언어에 맞추어 번호를 눌러 주시면 해당 센터에 연결이 됩니다. 그러니 혹시 모르는 언어가 나온다고 하더라도 당황하지 마시고 조금만 기다리세요~

참고로 환불은 2주 정도 걸립니다. 사실 제일 추천 드리는 구매 방법은 급하지 않으시다면 역에서 기계로 표를 발권받는 걸 추천드립니다. 시즌 티켓도 처음에만 역에서 발급을 받으면 연장은 다 기계로 가능하답니다!!